L'accompagnement au changement des utilisateurs proposé par Ankaa Engineering

Les capacités et les priorités des utilisateurs du système d'information sont orientées sur l'accomplissement de tâches liées au métier.
Toute variation d'environnement informatique est donc perçu comme source de difficultés à réaliser leur activité qualitativement.
Chaque modification informatique ayant un impact sur leur activité devra donc être accompagnée d'un plan de communication et de formation adapté.
Elaborer un plan de formation utilisateur respectant les objectifs pédagogique recherchés tout en prenant en compte les contraintes de planification induites par la présence nécessaire des ressources et/ou la continuité d'activité des services devient alors rapidement complexe à organiser.
De même, le choix de contenu pédagogique doit être clairement identifié par ressource afin d'apporter l'efficacité attendue.
Bref, mettre en oeuvre un plan de formation utilisateur requiert une expérience particulière et se révèle être un métier à part entière.

Les modules de formation proposés par Ankaa Engineering^® s'appuient sur l'offre de son partenaire AFCOM2I.

Ankaa Engineering^® propose un accompagnement au changement des utilisateurs sur :
Formations bureautique
Ingénierie pédagogique pour les applications métier
Assistance à l'organisation de plan de formation utilisateur

Voir aussi

BPM - Business Process Management
Urbanisation du SI
Intégration des solutions ERP et CRM
Conception et développement logiciel
Ressources d'exploitation et support en régie
Prise en charge d'incidents à la demande
Externalisation de Helpdesk et hotline

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